Au Togo, les confidences ne se font pas toujours dans le cabinet d’un psychologue. Elles se nouent aussi entre les murs des salons de coiffure. C’est l’un des enseignements de la Trust Study, une étude menée par la Bluemind Foundation, qui met en lumière le rôle de ces espaces de proximité dans le soutien émotionnel des femmes et leur parcours vers les soins de santé mentale.

À Lomé, Kara, Sokodé ou Dapaong, le salon de coiffure est bien plus qu’un lieu où l’on vient se faire belle. Pour certaines femmes, c’est aussi un espace où l’on dépose ses inquiétudes, où l’on parle de ses difficultés personnelles et où l’on trouve une oreille attentive. Derrière les conversations du quotidien, ces lieux de sociabilité peuvent ainsi jouer un rôle dans le bien-être psychologique.

C’est ce que met en évidence la Trust Study menée par la Bluemind Foundation au Togo. L’étude s’intéresse à la confiance, au soutien émotionnel et aux parcours d’accès aux soins de santé mentale, en particulier à travers les relations entre les clientes et les coiffeuses.

Quand la coiffeuse devient une confidente

Les premiers résultats de l’étude soulignent la place qu’occupent les coiffeuses dans la vie émotionnelle de certaines clientes. Selon les données publiées, 30 % des clientes interrogées déclarent se confier d’abord à leur coiffeuse lorsqu’elles rencontrent une difficulté, tandis que 41 % se tournent en premier lieu vers leur famille.

Un constat qui interroge sur les espaces dans lesquels les femmes se sentent suffisamment en confiance pour parler de leurs préoccupations. Dans un contexte où les difficultés psychologiques peuvent rester difficiles à exprimer, la proximité et la régularité des échanges peuvent favoriser la parole.

Mais écouter ne signifie pas nécessairement savoir comment accompagner une personne en détresse. La frontière entre la confidence et la prise en charge est importante car  les coiffeuses ne remplacent pas les professionnels de santé mentale.

De la confiance à l’accès aux soins

L’un des enjeux de cette étude est précisément de comprendre comment une relation de confiance peut faciliter l’orientation vers des services adaptés. Une coiffeuse peut être la première personne à qui une cliente confie son mal-être. Elle peut également contribuer à lever certaines réticences en l’encourageant à solliciter une aide professionnelle.

D’après les résultats publiés, une majorité des clientes interrogées se dit ouverte à une orientation vers des services appropriés proposée par leur coiffeuse. Cette disposition laisse entrevoir une possibilité de faire des salons de coiffure des relais de sensibilisation et d’orientation en santé mentale.

Pour la Bluemind Foundation, cette approche s’inscrit dans une réflexion plus large sur les moyens de rapprocher le soutien psychologique des communautés, en s’appuyant sur des espaces déjà fréquentés et investis d’une forte dimension sociale.

L’intérêt de cette démarche réside dans sa proximité avec les réalités quotidiennes. Pourtant, elle soulève le débat d’une relation informelle de confiance en un accompagnement responsable, sans faire peser sur les coiffeuses une mission qui dépasse leur rôle.

La formation à l’écoute, la sensibilisation aux signes de détresse et la mise en relation avec des professionnels compétents constituent des pistes importantes. Elles permettent d’envisager le salon de coiffure comme un point de contact potentiel, sans le confondre avec un espace de diagnostic ou de traitement.

Gamé KOKO